Galeri
7/24 ulaşabileceğiniz iletişim kanallarımız, WhatsApp sipariş hattı, telefon destek ve müşteri hizmetleri. Helyum ihtiyacınız için hemen bize ulaşın.
Helyumgaz.tr olarak, müşterilerimize çeşitli iletişim kanalları sunarak, istedikleri zaman ve istedikleri şekilde bize ulaşmalarını sağlıyoruz. Telefon destek hatlarımız 7/24 hizmetinizdedir. 0 850 885 06 04 ve 0 850 885 06 04 numaralı telefonlarımızdan sipariş verebilir, ürün bilgisi alabilir, teknik destek talebinde bulunabilir ve sorularınızı yöneltebilirsiniz. Müşteri hizmetleri temsilcilerimiz, helyum gazı ve tüp kullanımı konusunda eğitimli profesyonellerden oluşmaktadır. Her türlü sorunuzu sabırla dinliyor ve en doğru bilgiyi sunuyorlar. Telefon destek hattımızda bekletme süresi minimize edilmiş olup, müşterilerimizin hızlı bir şekilde temsilciye ulaşması sağlanmaktadır.
WhatsApp hattımız, modern iletişim ihtiyaçlarına cevap veren en popüler kanallarımızdan biridir. 0 552 383 36 48 ve 0 850 885 06 04 numaralı whatsapp hatlarımızdan bize yazılı mesaj gönderebilir, görsel paylaşabilir ve hatta sesli mesaj bırakabilirsiniz. WhatsApp üzerinden hızlı sipariş verebilir, fiyat teklifi alabilir, teslimat bilgisi edinebilir ve teknik destek alabilirsiniz. Özellikle yoğun çalışan müşterilerimiz için whatsapp, telefon görüşmesi yapmadan iletişim kurma imkanı sunmaktadır. WhatsApp mesajlarınız, müşteri hizmetleri ekibimiz tarafından en kısa sürede yanıtlanmaktadır. Acil durumlar için lütfen telefon hatlarımızı tercih ediniz. WhatsApp üzerinden gönderilen görseller, ürün seçimi ve sorun tespiti açısından büyük kolaylık sağlamaktadır.
E-posta adresimiz [email protected], 7/24 ulaşabileceğiniz bir iletişim kanalıdır. Detaylı bilgi talepleri, kurumsal teklif istekleri, teknik doküman talepleri ve yazılı iletişim gerektiren konular için e-posta kanalını kullanabilirsiniz. E-posta mesajlarınız, en geç 24 saat içinde yanıtlanmaktadır. Kurumsal müşterilerimiz için özel e-posta destek hattı bulunmaktadır. Kurumsal anlaşmalar, toptan fiyatlandırma ve özel projeler için [email protected] adresinden de bize ulaşabilirsiniz. E-posta iletişiminde, talebinizi açık ve net bir şekilde ifade etmeniz, hızlı yanıt almanızı sağlayacaktır. Sipariş numaranız, müşteri numaranız veya diğer referans bilgilerinizi e-postanıza eklemeyi unutmayınız.
Çalışma saatlerimiz, Pazartesi'den Cuma'ya 08:00 - 18:00 saatleri arasındadır. Cumartesi günleri 09:00 - 14:00 saatleri arasında telefon ve whatsapp destek hattımız açıktır. Pazar günleri kapalı olmamıza rağmen, acil durumlar için 7/24 whatsapp hattımızdan mesaj bırakabilirsiniz. Acil siparişler ve kritik teknik sorunlar, acil durum prosedürlerimize göre değerlendirilmekte ve en kısa sürede yanıtlanmaktadır. Özellikle hafta sonu yapılacak organizasyonlar için, Cuma günü mesai bitiminden önce sipariş vermenizi öneririz. Yoğun dönemlerde (düğün sezonu, bayramlar, yılbaşı vb.) çalışma saatlerimizde esneklik sağlanmaktadır. Bu dönemlerde artan talebi karşılamak için ek personel görevlendirilmekte ve çalışma saatleri uzatılmaktadır.
Sipariş sürecimiz, müşteri ile ilk iletişimden teslimata kadar şeffaf ve düzenli bir şekilde yürütülmektedir. İlk adımda, müşteri temsilcimiz sizinle görüşerek ihtiyaçlarınızı anlamaya çalışır. Kullanım amacınız (doğum günü partisi, düğün, kurumsal etkinlik, endüstriyel kullanım vb.), ihtiyaç duyduğunuz helyum miktarı, tercih ettiğiniz tüp boyutu ve teslimat adresi bilgilerini alırız. Bu bilgiler doğrultusunda, size özel bir teklif hazırlarız. Teklifte, ürün fiyatları, kargo ücreti, teslimat süresi ve ödeme koşulları yer alır. Teklifi onaylamanız durumunda, siparişiniz işleme alınır. Stok durumuna göre siparişiniz aynı gün veya ertesi gün hazırlanır. Ödeme onayı alındıktan sonra, teslimat süreci başlar. Teslimat için yola çıkan ürünleriniz hakkında sizi bilgilendiririz ve takip numarası veririz. Teslimat sonrası, müşteri memnuniyeti anketi göndererek geri bildirimlerinizi alırız.
Teknik destek hizmetimiz, helyum tüpü kullanımı konusunda profesyonel yardım sunmaktadır. İlk kez helyum tüpü kullanacak müşterilerimize, kullanım kılavuzu ve video talimatları sağlıyoruz. Şişirme aparatının takılması, balon şişirme teknikleri, güvenlik önlemleri ve verimli kullanım ipuçları konusunda detaylı bilgi veriyoruz. Tüp kullanımı sırasında karşılaşılan sorunlarda (valf açılmaması, gaz kaçağı, düşük basınç vb.) teknik destek ekibimiz devreye girer. Telefon veya görüntülü görüşme yoluyla uzaktan destek sağlayabiliriz. Gerekli durumlarda yerinde teknik servis hizmeti de sunmaktayız. Arızalı veya hasarlı ürünlerde, değişim ve iade prosedürlerimiz hızla işletilmektedir. Teknik destek hattımız, Pazartesi-Cumartesi günleri çalışma saatleri içinde aktiftir.
Şişirme aparatları ve balon malzemeleri konusunda da destek sunmaktayız. Lateks balon, folyo balon, balon bağlama aparatları, şişirme regülatörleri ve diğer aksesuarları temin edebilirsiniz. Ürün portföyümüzde farklı kalite ve fiyat segmentlerinde balon ve aparat seçenekleri bulunmaktadır. Profesyonel kullanıcılar için endüstriyel kalitede aparatlar, hobi kullanıcıları için ekonomik seçenekler sunuyoruz. Balon dekorasyonu ve organizasyon konularında da danışmanlık hizmeti veriyoruz. Düğün, doğum günü, açılış ve diğer etkinlikler için balon süsleme fikirleri, renk kombinasyonları ve dekorasyon önerileri sunuyoruz. Deneyimli ekibimiz, organizasyonlarınız için profesyonel destek sağlayabilmektedir.
Siparişimi ne zaman teslim alabilirim? Sipariş teslimat süresi, bulunduğunuz bölgeye ve seçtiğiniz teslimat yöntemine bağlıdır. İstanbul, Ankara, İzmir gibi büyükşehirlerde aynı gün veya ertesi gün teslimat yapıyoruz. Diğer illere 1-3 iş günü içinde teslimat gerçekleştiriyoruz. Express kargo seçeneği ile acil siparişlerinizi hızlandırabiliriz. Siparişinizi verdikten sonra tahmini teslimat tarihi hakkında bilgilendirilirsiniz. Teslimat günü kurye/sürücü sizi telefonla arayarak randevu alır.
Ödeme seçenekleri nelerdir? Ödeme seçeneklerimiz arasında havale/EFT, kredi kartı, kapıda ödeme ve kurumsal müşteriler için vadeli ödeme bulunmaktadır. Havale/EFT ödemelerde %5 indirim uyguluyoruz. Kredi kartı ödemelerde taksit imkanı sunuyoruz. Kapıda ödeme seçeneğinde kargo firmasına nakit veya kredi kartı ile ödeme yapabilirsiniz. Kurumsal müşterilerimiz için özel ödeme planları ve vadeli satış imkanları mevcuttur.
Kargo ücreti ne kadardır? Kargo ücreti, teslimat yapılacak bölgeye ve sipariş tutarına göre değişmektedir. 1000 TL üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Alt limitin altındaki siparişlerde kargo ücreti 50-150 TL arasında değişmektedir. Özel nakliye hizmetimizde ise teslimat mesafesine göre fiyatlandırma yapılmaktadır. Toptan ve kurumsal siparişlerde kargo koşulları ayrıca değerlendirilmektedir. Detaylı bilgi için müşteri temsilcimizle iletişime geçebilirsiniz.
İade ve değişim politikası nedir? Kullanılmamış ve ambalajı bozulmamış ürünlerde, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade hakkınız bulunmaktadır. İade edilecek ürünlerin orijinal ambalajında, eksiksiz ve kullanılmamış olması gerekir. İade talebinizi telefon veya e-posta ile bize bildirdikten sonra, ürünü anlaşmalı kargo firması ile gönderebilirsiniz. İade onayı alındıktan sonra ödemeniz iade edilir. Hasarlı veya arızalı ürünlerde değişim veya iade anında yapılmaktadır. Kullanılan helyum tüplerinde iade kabul edilmemektedir.
Kurumsal müşteriler için avantajlar nelerdir? Kurumsal müşterilerimize özel fiyatlandırma, vadeli ödeme imkanı, öncelikli teslimat ve stok yönetimi hizmetleri sunuyoruz. Düzenli tedarik anlaşmaları çerçevesinde otomatik sipariş sistemi kurabiliriz. Kurumsal müşterilerimize özel müşteri temsilcisi atanmakta ve teknik destek önceliklendirilmektedir. Fatura ve muhasebe işlemlerinde esneklik sağlanmaktadır. Kurumsal müşteri başvurusu için [email protected] adresine e-posta gönderebilir veya telefon ile bize ulaşabilirsiniz.
Tüp dolumu ve değişim nasıl yapılır? Boş helyum tüpünüzü bize gönderdiğinizde, dolum veya değişim işlemi yapılmaktadır. Dolum işlemi, mevcut tüpünüzün kabul edilmesi ve dolum ücretinin ödenmesi ile gerçekleşir. Değişim işleminde ise boş tüpünüz karşılığında doldurulmuş yeni bir tüp verilir. Depozitolu kiralanan tüplerde, boş tüp iade edildiğinde depozito ücreti iade edilir. Tüp dolum ve değişim süreçleri hakkında detaylı bilgi için dolum-degisim.html sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.
Evet, helyum gazı tamamen güvenli, yanmayan ve toksik olmayan bir asal gazdır. Ancak kapalı alanlarda yüksek konsantrasyonda kullanımda oksijen seviyesini düşürebileceği için havalandırma önemlidir.
5 litre tüp 50-60 lateks balon, 10 litre tüp 100-120 lateks balon, 50 litre tüp 500-600 lateks balon şişirir. Folyo balonlarda bu sayılar biraz daha düşüktür.
Büyükşehirlere 1-2 iş günü, diğer illere 2-5 iş günü içinde teslimat yapıyoruz. Express kargo ile aynı gün veya ertesi gün teslimat imkanı sunuyoruz.
Havale/EFT, kredi kartı, kapıda ödeme ve kurumsal müşteriler için vadeli ödeme seçeneklerimiz bulunmaktadır. Havale/EFT ödemelerde %5 indirim uyguluyoruz.
Boş tüpünüzü doldurma veya değişim için bize gönderebilirsiniz. Depozitolu kiralanan tüplerde depozito iadesi alabilirsiniz. Tüp dolumu yeni tüp alımına göre daha ekonomiktir.